Kullanıcı Rollerinin Açıklaması

"Roller", belirli bir kullanıcının sahip olduğu izinleri tanımlar ve sistem yönetimi özelliklerinin ayrıntılı olarak devredilmesine olanak tanır. Roller tüm sisteme veya yalnızca belirli bir departmana uygulanır.

Departman Düzeyinde (Grup) Roller

Departman rolleri, kullanıcının üyesi olduğu departmanlarla ilgilidir. Bu nedenle kullanıcıların birden fazla departmanın değil, yalnızca bir departmanın parçası olması en iyisidir. Aşağıdaki roller departman rolleridir:

• Kullanıcı - Departman Düzeyi
• Resepsiyonist
• Departman Yönetici
• Yönetici
• Sahip

Tüm kullanıcılar birincil departmanlarına ek olarak varsayılan departmanın da üyesi ise, bir Departman yöneticisi tüm kullanıcıları yönetebilecektir!

Sistem Genelindeki Roller

Sistem genelindeki roller, kullanıcının tüm departmanları ve sistem genelindeki belirli görevleri yönetmesine olanak tanır. “Sistem Sahibi” ile “Sistem Yöneticisi” arasındaki en yüksek fark, sistem sahibinin yönetimi görmesidir kayıtlar, transkripsiyonlar, sohbetler ve çağrı kayıtları gibi ilgili bilgiler. Bir “Sistem Sahibi”, bir “Sistem Yöneticisi” ni terfi ettirebilir veya düşürebilir. Bir sistem yöneticisi genellikle sistemi yöneten bir iş ortağı veya bir BT yöneticisi olacaktır. Aşağıdakiler sistem genelindeki rollerdir:

• Sistem yöneticisi
• Sistem Sahibi

Yetki Tablosu

Aşağıdaki tabloda her rolün sahip olduğu tam yetkiler gösterilmektedir: